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RESI E SPEDIZIONI

Spedizione nazionale (Francia)

Da dove spedisci ?

Tutti gli articoli si trovano nel nostro magazzino a Pau, Francia, e spediamo direttamente da lì.

Quali sono le modalità di spedizione ?

Tutti gli ordini vengono spediti mediante le Poste Francesi e sono disponibili le seguenti opzioni :

Colissimo : circa 2-3 giorni lavorativi

Colissimo con firma alla consegna : circa 2-3 giorni lavorativi - scegliendo questa opzione il pacco viene consegnato in cambio di una firma. Se non dovessi esserci al momento della consegna, le Poste Svizzere lasceranno nella tua cassetta postale una cartolina gialla da presentare all’Ufficio postale per poter ritirare il pacco.

Colissimo Pickup : 2/3  giorni lavorativi: L’articolo viene consegnato a un punto di raccolta vicino a te

NIASHA non è responsabile per la perdita o per il furto dei pacchi, a meno che questo si verifichi durante il trasporto. Ti consigliamo pertanto di scegliere l’opzione di spedizione con firma alla consegna per essere sicura che il pacco venga consegnato direttamente a te.


Sono previste spese di spedizione gratuite?

Si, offriamo la spedizione "Colissimo Pickup" (a un punto di raccolta vicino a te) gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 45€ per Francia, Belgio e Lussemburgo, 60€ per l’Italia.


Ho effettuato il mio ordine oggi. Quando arriverà ?

Grazie per il tuo ordine ! Facciamo del nostro meglio per evadere il più rapidamente possibile o entro 24-48 ore (giorni lavorativi). Durante eventi particolari come il Black Friday, il tempo di evasione degli ordini potrebbe subire dei ritardi.

Una volta spedito, le Poste Francesi consegneranno il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi con spedizione Colissimo. Ricorda che queste tempistiche sono soltanto una stima e non un tempo di consegna garantito. Le Poste Francesi non lavorano durante le festività e le spedizioni potrebbero subire ritardi di cui NIASHA non è responsabile.

Come posso monitorare il mio ordine ?

Il numero di spedizione del tuo ordine è indicato nell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, che ti arriverà dopo l’e-mail di conferma dell’ordine. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, controlla nella posta indesiderata: lì dovrebbero esserci entrambe le e-mail. Con il numero di spedizione, puoi monitorare il tuo ordine.

Il mio ordine risulta consegnato, ma nella mia cassetta postale non c’è. Che cosa è successo ?

Siamo spiacenti che tu stia leggendo questa sezione. Per prima cosa, ti consigliamo di verificare se i tuoi vicini abbiano accidentalmente ricevuto il tuo ordine, e questa è la soluzione del 99% dei casi. Se nemmeno i tuoi vicini lo hanno ricevuto, il tuo ordine sfortunatamente potrebbe stato rubato. Se pensi che il tuo ordine sia stato rubato, apri un reclamo presso il tuo Ufficio Postale. NIASHA non è responsabile per la perdita o per il furto degli ordini, a meno che questo si verifichi durante il trasporto. Ti consigliamo pertanto di scegliere l’opzione di spedizione con firma per essere sicuri che il pacco venga consegnato direttamente a te.

Spedizione internazionale

Spediamo in tutta Europa.

Belgio e Lussemburgo : spedizione con Colissimo Pickup (a un punto di raccolta vicino a te), gratuita per ordini superiori ai 45€ o Colissimo con firma alla consegna.

Italia : spedizione con Colissimo Pickup (a un punto di raccolta vicino a te), gratuita per ordini superiori ai 60€, o Colissimo con firma alla consegna.

Resto dell’Europa e Dipartimenti e Regioni d'oltremare: spedizione con Colissimo con firma alla consegna (gratuita per ordini superiori agli 80€).

Saremmo felici di vederti nel nostro sito con sede in Svizzera, www.niasha.ch che opera in Svizzera e Lichtenstein.

Cancellazione, Resi e danni

Posso restituire un prodotto?

Se vuoi restituire un prodotto, accettiamo solo prodotti che non sono stati né aperti né utilizzati. In caso di reso, verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto: le spese per la spedizione e quelle per la restituzione dell’articolo non saranno rimborsate. Il rimborso verrà elaborato solo dopo che avremo ricevuto il reso e verificato che sia integro.


Posso annullare o cambiare un prodotto?

Sfortunatamente non è previsto il cambio di prodotti che siano stati già spediti.

Se invece hai appena effettuato un ordine e ti sei accorta di avere ordinato il prodotto sbagliato, o desideri annullare un articolo, contattaci il prima possibile all’indirizzo: info@niasha.fr e cercheremo di aiutarti modificando il tuo ordine, se si trova ancora in magazzino.


Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato, cosa devo fare?

Oh no! Siamo mortificati per l’inconveniente! Per favore, mandaci una foto dell’articolo danneggiato o sbagliato tramite e-mail all’indirizzo: info@niasha.fr . Ti aiuteremo da lì!